شروط وأحكام الاستخدام
مرحباً بكم في تطبيق منصة الخدمات العراقية. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق. بإنشائك للحساب أو استخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق الموافقة التامة والصريحة على الالتزام بكافة الشروط المذكورة أدناه.
1. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية الحكومية
- •منصة مستقلة: تطبيق منصة الخدمات العراقية هو منصة تقنية وخدمية خاصة ومستقلة تماماً، تم إنشاؤها لتقديم خدمات الوساطة والتسهيل الإداري والتقني للمواطنين.
- •عدم التبعية الحكومية: التطبيق لا يمثل أي جهة حكومية، ولا يتبع لأي وزارة، هيئة، أو مؤسسة رسمية.
- •طبيعة المعاملات: دور التطبيق وموظفيه يقتصر على المساعدة، التنسيق، إعداد الاستمارات، ومتابعة التقديم الإلكتروني نيابة عن الزبون بناءً على طلب منه.
2. التزامات الزبون وصحة البيانات
- •صحة المستندات: يلتزم الزبون بتقديم معلومات، أوراق، ومستندات رسمية صحيحة ودقيقة 100%.
- •المسؤولية القانونية: يتحمل الزبون وحده كافة التبعات القانونية والأمنية في حال تقديم أي بيانات خاطئة، مضللة، أو مستندات مزورة أو غير قانونية.
- •الحساب الشخصي: الزبون مسؤول عن حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابه، وأي نشاط يتم من خلال حسابه يُعتبر صادراً عنه شخصياً.
3. الرسوم وأجور الخدمات
- •طبيعة الأجور: كافة الرسوم والمبالغ المعروضة داخل التطبيق هي أجور مقابل خدمات الوساطة والجهد التقني والإداري المبذول من قبل كوادر التطبيق، وليست رسوماً حكومية رسمية (ما لم يتم توضيح عكس ذلك صراحةً).
- •نتائج المعاملات: يبذل التطبيق قصارى جهده لإنجاز المعاملات بدقة، ولكنه لا يضمن قبول أو رفض الطلبات؛ إذ يخضع ذلك حصراً للتعليمات والقوانين والقرارات الصادرة عن الجهات الحكومية المعنية.
4. الخصوصية وحماية البيانات
- •سرية المعلومات: نلتزم بحماية خصوصية بياناتك ومستنداتك الشخصية، ولن يتم استخدامها أو مشاركتها إلا للغرض المحدد المتمثل في إكمال الخدمة التي طلبتها.
- •تخزين البيانات: تُحفظ بياناتك واستماراتك بشكل آمن داخل قواعد بيانات التطبيق لضمان إمكانية رجوعك إليها عند الحاجة.
للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الخصوصية.
5. سلوك الاستخدام وإلغاء الحساب
- •سوء الاستخدام: يُحظر استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية، أو محاولة إغراق النظام برسائل وهمية، أو الإساءة لكوادر وموظفي الدعم والخدمة.
- •حظر الحساب: تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعليق أو حظر أي حساب يخالف هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.
6. تعديل الشروط
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تحديث أو تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت لضمان الامتثال للقوانين وسياسات المتاجر. يُعتبر استمرار استخدامك للتطبيق بعد إجراء التعديلات موافقة ضمنية عليها.
للتواصل والاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر قسم الدعم الفني داخل التطبيق.